矢作純子さん | クロークネット|宅配クリーニング・衣類、布団のクリーニング保管

年末年始のご案内

12/23(土)~翌年1/9(火)まで冬季休業のため、集荷・問い合わせ等の業務をお休みいたします。
また休業期間中のご注文等は1/10(水)より順次ご返答させて頂きます。
お客様へご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。

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2008年からクロークネットをご利用されている矢作純子様に、ライフスタイルとクロークネットについて伺いました。

仕事・趣味・家庭を楽しむ、矢作様のライフスタイル

普段はどのような生活を送られていますか。

週に3回仕事へ行き、それ以外の日は家事をして過ごしたり、趣味のフラダンス教室へ通ったりしています。仕事は、生命保険の審査で必要な“問診”を担当しています。家族は主人とふたりの息子、母親の4人です。

家事とお仕事と趣味を楽しまれていて、充実されていますね。

そうですね。充実していると思います。
今の仕事をする以前は、専業主婦として家庭に入り、息子たちの部活動の父母会の活動に取り組むなど、家族のことに専念していました。でも、それより前は、 28年間毎日スケジュールに追われながらフルタイムの仕事をしていたんですよ。
振り返れば、どちらも違った大変さはありましたが、それぞれ夢中になれたので充実していましたね。
これからは、仕事もしつつ、もうすぐ定年退職する主人とゆっくり旅行へでかけて、夫婦の時間を楽しみたいと思っています。

「仕事を再開して、生活にメリハリがつきました」

今のお仕事をはじめたときのお気持ちを教えてください。

仕事を再開して、生活にメリハリがつきました。外に出てお客様と会うことで緊張感も出ますから、内側から若々しくいられるような気がします。家にいるときとは違う、仕事用のおしゃれに気を配るようになりました。

矢作様は普段、どのような服装をされていますか。

仕事の日はスカートを履いて、上着は必ずジャケットを羽織って出かけます。人にお会いする職業ですから、失礼が無いように身だしなみに気を付けています。仕事のない日でもスカートが多いですね。夏はワンピースをよく着ています。

洋服のお手入れと、そのお悩みについて

このカーディガンも手洗いで洗っていますが、手間がかかって面倒なんですよね

「このカーディガンも手洗いで洗っていますが、手間がかかって面倒なんですよね」

普段、洋服のお手入れはどのようにされていますか。

私は、洋服は良いものを長く着るようにしているので、気に入ったものを大切にお手入れして使っています。今は洗剤がとても良くなっているので、家での洗濯も失敗はありませんね。
ただ、面倒臭いと思うことがあります。 ニットは手洗いで優しく洗っていますが、泡切れが悪くて時間がかかりますね。この「面倒臭さ」がなくなれば良いなと思い、クリーニングにお願いしています。

クロークネットへ依頼する前は、どのようなご不満がありましたか。

衣類の収納に悩んでいました。もう、家のクローゼットに入りきらないんですよ。私と母は一緒にフラダンスを習っているので、2人分の衣装だけで随分かさ張ります。 でも、フラダンスの衣装は、急にイベントに出場したりすることもあるので長く預かってもらうサービスには不向きなんですよね。
そうなると、気になってくるのは冬物のコートやダウンです。この冬服の収納に困って「保管クリーニング」を探しました。

クローネットのご利用を決めた理由と、仕上がりの感想を教えてください

クロークネットに決めた理由はどのような点でしょうか。

理由は大きく三つあります。
(1)金額  と(2)運営会社の安心感 と、(3)しっかりとした保管倉庫 が決め手でした。

(1)金額 
他の保管クリーニングのお店と比較しましたが、セットの金額設定が分かりやすくて、お得でした。他のところは1点ごとの設定だったと思います。
(2)運営会社の安心感
ホームページを見たところ、安心感がありました。大切な洋服を預ける不安はありましたが、もしも何かあってもきちんと対応してくれるだろうと思い、お願いしました。
(3)しっかりとした保管倉庫
洋服を長持ちさせるには、湿度や温度に気を配った保管の環境が必要だと思います。クロークネットの保管倉庫は専門業者が管理しているとホームページに書いてあったので、その点も安心できました。

「仕事を再開して、生活にメリハリがつきました」

「洋服を長持ちさせるには、湿度や温度に気を配った保管の環境が必要だと思います」

クロークネットにはどのようなものを預けていらっしゃいますか。

冬は、主人のスーツや私のコート、夏はブラウスやワンピースなど、大切に着ているものを預けています。
春夏は「セレクト10」のコース、秋冬は「セレクト20」のコースでお願いしています。 20点というととても多く感じるかもしれませんが、スーツの場合上下5着で10点になるので、20着はあっという間ですね。あと少しすれば、息子の背広もお願いするようになると思うので、もっと点数が増えるかもしれませんね。

クロークネットの仕上がりはいかがでしょうか。

実は、はじめてお願いしたときに、シルクのコートに匂いがついていたんです。他の衣類はきれいに仕上がっていただけに不思議に思ってクロークネットに電話しました。阿部さんが気持ちよく対応して下さって、すぐにクリーニングをやりなおしてもらえて良かったです。匂いの原因は、シミ抜き用の溶剤とのことで、原因もしっかりと説明してくれましたので納得できました。対応次第ではもうお願いすることはなくなると思いますが、阿部さんの真摯な対応に好感が持て、それが今につながっていると思います。
仕上がりはとても丁寧で満足しています。

実際に、配送の準備をしていただきました!

矢作様に、実際にクロークネットに衣類を配送する準備をしていただきました!

【1】衣類を畳んでしまいます。「私は重たいものをなるべく下に入れるようにしています」。

【2】袋が大きいのでダウンのジャケットもラクラク!

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【3】チャックを閉めて、集荷セットについている結束バンドでしっかりと留めます。

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【4】宅配便の伝票をいれて、「はい、これで集荷を待つだけです」。

配送するときの、タイミングや手間について教えてください。

毎回、集荷用の袋が届いたらすぐに衣替えをしています。宅配業者の方に電話をすればその日のうちに集荷に来てくれますから、荷物が邪魔になることがありません。着なくなった衣類を簡単に畳んで袋に詰めて送るだけで、きれいになって半年後に戻ってくるんですよ。私は手間いらずなので、とても気に入っています。

悩んでる人へのアドバイスと、クロークネットへの要望など

これから利用しようか悩んでいる人に向けて、アドバイスはありますか。

私はお部屋がスッキリする気持ち良さを味わっていただきたいですね。また、保管の環境が良いのもポイントだと思いますよ。お値段が格別安いところは、コンテナで保管するところもあるようですが、 やはり洋服を長持ちさせるためには、保管環境が大切だと思います。クロークネットだと、保管の専門業者が対応しているとのことなので、その点はとても安心できます。
大事なものを長く着たい人に使ってもらいたいですね。

クロークネットへ、ご意見やご要望があれば教えてください。

例えば、冬物は、コートはまだいらないけど背広は早く欲しい場合があると思うんですよね。ですから、発送のタイミングを分けられたらすごく助かります。 その分の送料はこちらで負担しても構いません。ユーザーに合わせたサービスになり手間がかかるかもしれませんが、ご検討ください。

(写真左)矢作純子様 (写真右)クロークネット/(株)光栄舎 阿部

(写真左)矢作純子様 (写真右)クロークネット/(株)光栄舎 阿部

担当より一言

矢作様、クロークネットの阿部です。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
コートの匂いの件では、私たちにお伝えくださり、本当にありがとうございました。クロークネットでは、このような皆様からのご意見はすぐにスタッフに伝え情報を共有し再発防止に努めています。また気になる箇所がありましたらなんなりとお聞かせください。
本日はお忙しいところお時間をいただき、誠にありがとうございました。

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